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河南筑景裝飾，服務(wù)就是態(tài)度

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作者：admin  tag:河南筑景裝飾，服務(wù)就是態(tài)度  閱讀次數(shù)：4  發(fā)布日期：2016/4/17 17:23:27

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    河南筑景裝飾也是河南省內(nèi)規(guī)模不小的護(hù)欄廠家、百葉窗廠家了，也可以說是一個(gè)服務(wù)型企業(yè)。因?yàn)槲覀兠嫦虻囊彩菑V大普通客戶，和快消行業(yè)相比，只是產(chǎn)品不同，其它很相似。今天發(fā)生的一些事情，讓小編有些感觸。

    需要給客戶通過物流發(fā)護(hù)欄型材配件等貨物，就在今天早上聯(lián)系了離我們公司最近的某物流公司分網(wǎng)點(diǎn)。第一次電話，對(duì)方說沒司機(jī)休息了，沒有足夠長的車。Ok，因?yàn)樯洗蔚倪@批貨也是在這家發(fā)的，東西也差不多，就又打電話過去想問下，明天發(fā)是不是有車了。物流點(diǎn)的人又說可以去收貨，但是要由我們出100元的收貨費(fèi)，上次發(fā)貨沒有這個(gè)收費(fèi)，小編當(dāng)然不同意。小編就試圖聯(lián)系稍微遠(yuǎn)點(diǎn)的這家物流公司網(wǎng)點(diǎn)，電話卻打到了物流公司的總部，總部說會(huì)派車過來收貨，足夠長的車，且不收取所謂的收貨費(fèi)。小編再三確認(rèn)沒有收貨費(fèi)后，過了幾個(gè)小時(shí)，分網(wǎng)點(diǎn)的人帶著貨車來了，看到我們的貨，說不是六七十件，小編真是醉了，從開始說的就是六七十根護(hù)欄管材，我們的產(chǎn)品就沒有論件的，分網(wǎng)點(diǎn)那滿臉不耐煩和兇巴巴的語氣，嚇得小編一愣一愣的。嫌我們貨少，人家開著貨車走了。小編把情況反映給了他的領(lǐng)導(dǎo)，沒幾分鐘，這位分網(wǎng)點(diǎn)員工又電話過來，說晚點(diǎn)來提貨。

 

    小編對(duì)那位工作人員的態(tài)度非常不滿，同是和客戶打交道的人，小編絕對(duì)不會(huì)用這樣的態(tài)度去對(duì)待我的客戶。這樣的態(tài)度，下次我會(huì)選擇其它家物流。你給客戶帶來了不愉快，直接影響到的是整個(gè)公司的形象，所以我們河南筑景一再強(qiáng)調(diào)，和客戶溝通時(shí)，不管怎么樣，都不能對(duì)客戶不友好，我們的服務(wù)就是公司的活招牌！如今物流行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也是非常激烈，這般服務(wù)態(tài)度，如何保證不被其它物流公司所取代？

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