作者：admin tag:與客戶電話溝通的技巧和心態 閱讀次數：3 發布日期：2016/4/18 16:55:31
在護欄、百葉行業，與客戶最為常見的溝通方式是電話溝通�？蛻粼诰W絡上看到我們的護欄、百葉窗產品，有需求，打電話咨詢，我們則需要定期的電話追蹤直至成交。小編的日常工作中，有一項就是定期回訪有意向客戶，我們的有意向客戶，即是有過咨詢，初步報過價格，有一定的購買意向的客戶。
電話回訪的過程中，難免遇到態度不好或者被客戶拒絕的情況發生，這樣的溝通過后，難免留下不好的心情甚至產生畏懼的心理，因此電話溝通中的心態調整，顯得尤為重要。
小編今天就給大家介紹幾個自己常用的心態調整法：
第一招，掛機前不論對方態度有多么不好，一定要說聲“謝謝，祝您生活愉快，再見�！边@句話即是對客戶說的，也是對自己說的。這種以德報怨的氣度，會給我們心理暗示，心情就不易受到大的影響。
第二招，換角度思考。要認識到，電話回訪中，有這種情況發生是必然的。不要對客戶有怒氣，可以統計自己每天的電話回訪數量，時間長了，會有一個比例，久而久之，心理就不會那么耿耿于懷了。
銷售就是這樣，我們面對的是各種各樣的客戶，有些和我們談得來，有些就可能不那么順暢，不斷的反思和進步，才能以不變應萬變，沉著冷靜的面對各種狀況的發生！這是小編我期待達到的一種境界！
河南筑景裝飾每天一篇文章，和您一起學習進步！
良好的心態是成功的開始······
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